【2025年12月最新】kintone導入が失敗する6つの原因と成功のための改善策
最終更新日：2025年12月
この記事は、以下のような課題を持つkintone導入担当者や業務改善を推進する中小企業の経営者に向けて書かれています。
・ノーコード・ローコードで「簡単」と思い導入したけれど、なかなか進まない…
・結局はExcelや紙の運用に戻ってしまった。
・アプリの構築や運用が属人化し、担当者の負担が大きすぎる。
・DX推進を命じられたが、何から手をつけて良いのか分からない。
本記事では、kintone導入が失敗する6つの根本原因と、成功に導く実践的な改善策を詳しく解説します。さらに、無料でダウンロードできる【改善ガイド】もご紹介します。
結論：失敗の原因はツールではなく“導入プロセス”にある
kintone導入がうまくいかない理由は、「ツールの性能不足」ではなく、導入目的の曖昧さや現場目線の欠如、ガバナンス不足にあります。
本記事を読むことで、失敗パターンを事前に回避し、定着と業務効率化を確実に実現する方法がわかります。
kintone導入が失敗する6つの根本原因
導入後に「思ったように使えない」と感じる企業は、次のような共通課題を抱えています。
1. 導入目的が曖昧
「DX推進」「業務改善」など抽象的な目的だけで導入すると、現場での活用が進みません。
2. アプリが業務に合っていない
テンプレートをそのまま使うだけでは、現場の業務フローにフィットしないケースが多いです。
3. 担当者の負担集中
構築や運用が属人化し、担当者が疲弊。結果的に運用が滞っている。
4. “簡単”ではなかった実態
ノーコードとはいえ、業務要件の整理や設計は専門知識が必要です。
5. ガバナンス不足
権限設定や運用ルールが曖昧だと、情報管理リスクが発生します。
6. 社内浸透の失敗
現場の理解不足で「使いづらい」と感じられ、結局Excelに逆戻り。
成功に導く6つの改善ポイント
失敗を防ぐためには、次の実践策が有効です。
・目的を明確にする：導入のゴールを定義し、社内共有。
・導入・開発支援を活用する：サイボウズオフィシャルパートナーによる専門家の知見で、最適な業務フロー設計やアプリ構築が可能。
・現場目線での実装：管理職視点だけでなく、現場の声を反映したアプリ設計が重要。
・教育・研修を実施する：導入理由やメリットを丁寧に説明し、継続的な研修や勉強会を実施。
・ガバナンスを整備する：権限設定・運用ルールを明確化。
・kintoneでやることやらないことを決める：設計段階で範囲を決めることで、運用負荷を軽減できます。
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よくある質問（FAQ）
Q1. kintone導入で一番多い失敗は何ですか？
A. 最も多いのは「目的が曖昧なまま導入してしまうこと」です。目的が不明確だと、現場での活用が進まず、結局Excelに戻ってしまうこともあります。
Q2. 導入を成功させるために最初にやるべきことは？
A. 業務課題の明確化とゴール設定です。例えば「在庫管理業務を効率化し、年間100時間削減」など、定量的な目標を設定しましょう。
Q3. 社内にITスキルがない場合はどうすればいい？
A. サイボウズ認定パートナーの導入支援サービスを活用するのが最も効果的です。専門家の伴走で、スムーズな導入と定着が可能になります。
Q4. kintoneは本当に“簡単”に使えますか？
A. ノーコードで基本的なアプリは作れますが、業務に合わせたカスタマイズには知識が必要です。
